CONDIÇÕES DE ENTREGA E RECEPÇÃO
CONDIÇÕES DE ENTREGA E RECEÇÃO DOS PRODUTOS
O ATELIERDOESCULTOR.PT efetua a expedição das encomendas no prazo de 24h (dias úteis), salvo rutura de stock. No caso de rutura de stock, o cliente é informado por e-mail do novo prazo da entrega.
O serviço de entrega é Expresso em Portugal Continental e Espanha, permite seguimento online da expedição (tracking) e conclui-se com o comprovativo de receção, no endereço que se indicar no formulário de compra.
Para as ilhas da Madeira e dos Açores a expedição é efetuada pelos CTT por via aérea, permite seguimento online da expedição (tracking) e conclui-se com o comprovativo de receção após levantamento por parte do cliente, no posto dos CTT da área do endereço que se indicar no formulário de compra.
O preço do envio é fixo para Portugal Continental para qualquer encomenda até 30 quilogramas, para Espanha e as ilhas da Madeira e dos Açores para qualquer encomenda até 5 quilogramas, cujas embalagens não ultrapassem em nenhum dos seus lados os 50 cm. Para condições diferentes das enunciadas por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail: geral@atelierdoescultor.pt.
O ATELIERDOESCULTOR.PT pode recusar a entrega do(s) produto(s) encomendado(s), indicando expressamente ao cliente qual o motivo.
As despesas de entrega são da responsabilidade do cliente. Em caso de erro no endereço fornecido pelo cliente ou ausência do recetor após uma segunda tentativa de entrega por parte da empresa transportadora, as despesas de uma terceira tentativa de entrega são também da responsabilidade do cliente. Em caso de retorno da encomenda por falta de receção desta, os portes não serão devolvidos ao cliente.
Aquando da receção da mercadoria, o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detete qualquer defeito, em consequência do transporte deve recusar a entrega e comunicar esse facto ao ATELIERDOESCULTOR.PT, o mais rapidamente possível, para que se proceda à reclamação junto da empresa transportadora.
